Aguardando

Aqui você poderá visualizar os atendimentos Aguardando atendimento humano. Quanto existirem conversas aguardando atendimento, será exibida uma notificação no topo da página no balão de conversa como você pode ver a seguir:

Clique em uma conversa e utilize o menu "Atender" para pegar a conversa para atendimento.

Clique em Confirmar para iniciar o atendimento.