Fluxos de resposta
Saiba mais sobre como configurar fluxos de respostas.

Configurando fluxos de resposta
Acesse o menu  Fluxo de resposta . Aqui você poderá  gerenciar seus fluxos de resposta . Cada fluxo é uma conversa programada para atender seu cliente de forma automática. Você pode clonar seus fluxos e criar fluxos diferentes para cada número diferente de Whatsapp. Comece clicando em  Adicionar  para criar um novo fluxo. 

 

 Informe um nome  para identificar o fluxo. 

 Mensagem de encerramento  não é obrigatório, você pode preencher se desejar encerrar os atendimentos com uma mensagem. 

 Mensagem de transferência para um atendente humano  não é obrigatório, você pode preencher se desejar encerrar enviar uma mensagem quando o usuário pedir para ser atendido por um atendente humano. 

 Mensagem de aviso fora do horário de atendimento  não é obrigatório, você pode preencher com uma mensagem, caso o cliente tente falar com seu atendimento humano fora do horário dee atendimento configurado. 

 

 Agora clique em  salvar  para concluir o cadastro inicial do fluxo. Após salvar, você poderá inserir ações nesse fluxo essas ações poderão ser de texto, imagem, vídeo e arquivo. Podem ser usadas para enviar informações sequenciais, ou condicionais. Dependendo da opção que o seu cliente informar, determinada ação é exibida. Usando as ações você pode: 

 

 Inserir uma mensagem simples; 

 Inserir um menu de opções; 

 Enviar uma mídia (Vídeo, imagem, arquivo); 

 Solicitar um agendamento; 

 Solicitar atendimento humano; 

 

 Após configurar asações do seu fluxo, você poderá  editar  ou  remover  esse registro na lista. Tome cuidado para remover somente se tiver certeza que não deseja mais utilizar o fluxo para atendimento automático. Após cadastrar, você pode adicionar em um canal. Para isso edite o canal desejado informando o fluxo de respostas desejado. Faça um teste, converse com seu número conectado e veja o chatbot em ação usando seu fluxo de respostas.