Configurando Canais

Acesse o menu Canais.

Aqui você poderá gerenciar seus canais. Cada número de WhatsApp que você quer usar será um canal. Comece clicando em Adicionar para criar um novo canal.

• Informe um nome para identificar o canal ou número de WhatsApp conectado.
• O Horário de atendimento não é obrigatório, você pode configurá-lo posteriormente. Este horário indica quando seus atendentes estarão disponíveis para fazer atendimento, quando o cliente quiser falar com um atendente humano.
• Informe o Fluxo de respostas utilizado para este número de WhatsApp. Utilize o fluxo de respostas padrão para fazer o teste, ou se preferir, comece criando um novo fluxo de respostas.
• O departamento não é obrigatório, você pode configurá-lo posteriormente. Ele indica para qual departamento será encaminhada a conversa quando o cliente solicitar atendimento humano.

Agora clique em salvar para concluir o cadastro do canal.

Após salvar, você poderá editar ou remover esse registro na lista. Tome cuidado para remover somente se tiver certeza que não deseja mais utilizar o número para atendimento automático. Não se preocupe, você ainda poderá registrar um novo canal e conectar o mesmo WhatsApp caso faça a remoção por engano.

Após cadastrar, você pode clicar no QR Code para conectar seu WhatsApp. Faça um teste, converse com seu número conectado e veja o chatbot em ação.